VECI tư vấn giải quyết xung đột trong quản trị đại học thông qua đào tạo thực chiến

Ngày 28/7/2026, VECI phối hợp với Trường Đại học Hùng Vương triển khai Chuyên đề 3 “Kỹ năng giải quyết xung đột trong quản trị đại học”, tiếp nối chương trình bồi dưỡng nâng cao năng lực quản trị dành cho Ban Giám hiệu và đội ngũ lãnh đạo, quản lý Nhà trường. Điểm khác biệt của chuyên đề là cách tiếp cận “tư vấn thông qua đào tạo”: lấy chính các tình huống quản trị thực tiễn làm chất liệu để cùng học viên phân tích, lựa chọn giải pháp và rèn luyện kỹ năng xử lý xung đột.

Xung đột là vấn đề thường xuyên phát sinh trong các trường đại học, nhất là khi Nhà trường đẩy mạnh tự chủ, chuyển đổi số và quản trị theo mục tiêu; sự phối hợp giữa các khoa, phòng, trung tâm và các bên liên quan ngày càng sâu rộng. Khác biệt về mục tiêu, quan điểm, lợi ích, nguồn lực và cách thức tổ chức công việc nếu không được nhận diện, xử lý kịp thời có thể tích tụ thành mâu thuẫn, làm giảm hiệu quả phối hợp, ảnh hưởng đến chất lượng điều hành, thậm chí phát sinh đơn thư, khiếu nại, khiếu kiện. Trong khi đó, nhiều nhà trường vẫn chủ yếu tập trung xử lý từng vụ việc khi xung đột đã bộc lộ, chưa chú trọng đúng mức việc trang bị cho đội ngũ lãnh đạo, quản lý kỹ năng nhận diện sớm và giải quyết từ nguyên nhân gốc. Vì vậy, chuyên đề có ý nghĩa đặc biệt thiết thực: giúp cán bộ lãnh đạo, quản lý chuyển từ xử lý tình huống bị động sang chủ động quản trị xung đột bằng đối thoại, phân tích khoa học và giải pháp phù hợp.

Chuyên đề được thiết kế với mục tiêu kép: vừa tư vấn cho Nhà trường cách tiếp cận và xử lý các dạng xung đột thường gặp trong quản trị đại học; vừa đào tạo, nâng cao năng lực nhận diện vấn đề, phân tích nguyên nhân, đối thoại và ra quyết định cho đội ngũ lãnh đạo, quản lý. Thay vì truyền đạt lý thuyết một chiều, giảng viên đặt học viên vào vai người giải quyết vấn đề: xác định các bên liên quan, truy tìm nguyên nhân gốc, đánh giá tác động, lựa chọn chiến lược xử lý và đề xuất phương án có thể vận dụng vào thực tiễn của Trường Đại học Hùng Vương.

Chuyên đề do TS. Đinh Thị Hồng Duyên – chuyên gia đào tạo của VECI, Nhà sáng lập kiêm Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Học viện HR, chuyên gia quản trị nhân lực và đào tạo lãnh đạo – trực tiếp giảng dạy. Với nhiều năm đảm nhiệm các vị trí quản lý cấp cao tại các tập đoàn lớn và tư vấn cho nhiều tổ chức, doanh nghiệp, giảng viên đã kết nối khung kiến thức quản trị hiện đại với những kinh nghiệm xử lý tình huống thực tế, đồng thời điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp với đặc thù của cơ sở giáo dục đại học.

TS. Đinh Thị Hồng Duyên chia sẻ những phương pháp và công cụ quản trị xung đột hiện đại, giúp đội ngũ lãnh đạo, quản lý nâng cao năng lực nhận diện, phân tích và xử lý các tình huống phát sinh trong môi trường đại học.

Phương pháp đào tạo được tổ chức theo chu trình: nêu tình huống – phân tích vấn đề – thảo luận giải pháp – phản biện – chuyên gia tư vấn và chốt khuyến nghị. Học viên sử dụng các công cụ như Stakeholder & Conflict Mapping, 5 Why, Fishbone và Conflict Strategy Matrix để nhận diện các bên liên quan, làm rõ nguyên nhân cốt lõi và cân nhắc chiến lược xử lý phù hợp. Các tình huống gần với công việc quản lý hằng ngày đã tạo không khí trao đổi tích cực; học viên chủ động chia sẻ góc nhìn, phản biện phương án của nhau và trao đổi trực tiếp với giảng viên về những vướng mắc phát sinh trong thực tiễn. Qua đó, lớp học không chỉ là nơi tiếp nhận kiến thức mà trở thành một diễn đàn tư vấn, học hỏi và cùng giải quyết vấn đề. Thông điệp xuyên suốt được nhấn mạnh: “Không có tổ chức nào không có xung đột. Tổ chức tốt là tổ chức quản trị xung đột.”

Giảng viên trực tiếp trao đổi, hướng dẫn các nhóm phân tích tình huống, phản biện và lựa chọn giải pháp phù hợp với thực tiễn quản trị của Trường Đại học Hùng Vương.

Kết thúc chuyên đề, học viên hiểu rõ hơn bản chất của xung đột và được trang bị một quy trình cùng bộ công cụ có thể vận dụng trong công việc: nhận diện sớm dấu hiệu xung đột; phân tích nguyên nhân thay vì chỉ xử lý biểu hiện; lựa chọn cách thức đối thoại, phối hợp và ra quyết định phù hợp. Quan trọng hơn, quá trình thảo luận giúp cán bộ lãnh đạo, quản lý tăng cường khả năng lắng nghe, nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ và tìm kiếm giải pháp dựa trên lợi ích chung.

Toàn cảnh Chuyên đề 3: “Kỹ năng giải quyết xung đột trong quản trị đại học” với sự tham gia của Ban Giám hiệu và đội ngũ lãnh đạo, quản lý Trường Đại học Hùng Vương. 

Đối với Nhà trường, giá trị của chuyên đề không dừng ở một hoạt động bồi dưỡng kỹ năng. Những khung phân tích, phương án và khuyến nghị được hình thành ngay trong lớp học là nguồn tham khảo thiết thực để cải thiện phối hợp giữa các đơn vị, xử lý khác biệt trên tinh thần đối thoại và xây dựng văn hóa làm việc đồng thuận, trách nhiệm. Đây là nền tảng góp phần nâng cao hiệu quả điều hành và tổ chức thực hiện Chiến lược phát triển Trường Đại học Hùng Vương giai đoạn 2026–2030, tầm nhìn đến năm 2035.